«Я из службы безопасности банка. Установите программу, мы защитим счёт».
ПАМЯТКА
Вам звонят и просят установить программу? Положите трубку.
Настоящая помощь не начинается со звонка незнакомца.
КАК ЭТО ОБЫЧНО ЗВУЧИТ
Узнаёте эти фразы?
«Я из поддержки. Продиктуйте код с экрана».
«Не выключайте компьютер, я ещё работаю».
Если слышите что-то похожее — это повод закончить разговор.
ЧТО ДЕЛАТЬ
Четыре шага.
Спокойно, по порядку.
- Положите трубку.
Не спорьте и не объясняйте.
- Ничего не устанавливайте.
И не называйте коды с экрана или из СМС.
- Перезвоните сами.
В банк — по номеру с обратной стороны карты. Близким — по номеру из своей записной книжки.
- Расскажите родным.
Вместе спокойнее.
ЕСЛИ ПРОГРАММУ УЖЕ УСТАНОВИЛИ
Не страшно.
Сделайте так.
- Отключите интернет: выдерните кабель или выключите Wi-Fi.
- Позвоните в банк по номеру с карты и расскажите, что случилось.
- Удалите программу или попросите близкого помочь.
- Смените пароли от почты и банка с другого устройства.
КАК УСТРОЕН SMARTYDESK
В SmartyDesk помощь начинается
с вашей просьбы.
Мы устроили помощь иначе. Но решение всегда за вами — будьте внимательны.
Только из обращения.
Специалист подключается, только когда вы сами попросили помощь.
Видно, кто подключается.
Имя специалиста и организация — в окне. Без «Разрешить» ничего не начнётся.
Одна кнопка — стоп.
Нажали «Остановить» — сеанс гаснет сразу.
Отправьте эту страницу близким.
Скопируйте адрес страницы и пришлите маме или папе в мессенджер. Это займёт минуту.
Помогать близким с SmartyDesk — бесплатноsmartydesk.ru/antifraud/